岗位名称：

花呗在线接听客服（西部智谷）

岗位要求：

1、大专及以上毕业生；

2、普通话标准，口齿伶俐，具有良好的沟通表达能力，亲和力强；

3、学习能力强，责任心强，有较强的抗压能力，具备团队合作精神；

4、善于沟通，有较强的服务意识，有耐心；

5、打字速度：语音40字/分钟以上；在线60字/分钟以上

6、20周岁以上，男女不限；

岗位职责：

1、负责接听用户来电，受理（某知名金融语音线上业务）用户在使用过程中所涉及到的问题的处理及解答；为客户提供语音或在线服务；

2、处理业务流程，确保合作方及终端客户的信息安全的维护；

3、无销售性质。

4、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

工作时间：

1、培训期：（1）周期：24个工作日（13天纯理论教学，11天试接期）

2、正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间8:00-00:00；月休8天，周休2天

薪酬待遇：

1、培训期发放培训补贴90元/天；

2、正式员工执行绩效薪资，薪资构成=无责底薪1900-2200元+各种补贴（600-700元）+绩效薪资=综合薪资4000-6000元

福利待遇：

1、入职缴纳五险，五险缴纳满一年缴纳一金；

2、节假日三倍工资，发放各类福利；

3、定期组织生日派对和员工活动；

4、公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式；

5、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。

面试地址：

成都市武侯区A区A2栋4楼（武兴五路433号）