岗位名称：
支付宝网商客服文员/纯接听无销售
岗位要求：
1、大专及以上毕业生；
2、普通话标准，口齿伶俐，具有良好的沟通表达能力，亲和力强；
3、学习能力强，责任心强，有较强的抗压能力，具备团队合作精神；
4、善于沟通，有较强的服务意识，有耐心；
5、打字速度40字/分钟以上；
6、20周岁以上，男女不限；
岗位职责：
1、负责接听用户来电，受理（某知名金融语音线上业务）用户在使用过程中所涉及到的问题的处理及解答；为客户提供语音或在线服务；
2、处理业务流程，确保合作方及终端客户的信息安全的维护；
3、无销售性质。
4、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
工作时间：
1、培训期：（1）周期：45个自然日
2、正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间8:00-00:00；月休8天，周休2天
薪酬待遇：
1、培训期发放培训补贴90元/天；
2、正式员工执行绩效薪资，薪资构成=无责底薪2800+全勤奖100+各类补贴+绩效薪资=综合薪资4000-6000元
福利待遇：
1、入职缴纳五险，五险缴纳满一年缴纳一金；
2、节假日三倍工资，发放各类福利；
3、定期组织生日派对和员工活动；
4、公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式；
5、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。
面试地址：
成都市天府软件园D区/天府四街蚂蚁C空间
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